Mağazacılık için vazgeçilmez bir rehber...
Bu kitapta neler bulacaksınız?
• Mağazacılığın tüm sektörlerinde, satıştan yönetime tüm kadrolar
için mükemmel hizmet ve etkili satışın yolları • Hazır giyim, gıda, gıda
dışı, kategori mağazacılığı ve yeme içme sektörü için örnek satış ve
hizmet diyalogları • e-ticaretin mağazacılığa etkileri • Kötü hizmetin
verdiği zararların boyutları • 35 yılı aşkın mağazacılık deneyimiyle pratik
öneriler • Satışın tüm aşamaları için etkili teknikler • İlk karşılaşma
anında satışı garantiye almanın yolları • Ürünün faydalarını sunmaya
örnekler • Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri • Ürünü
denetmenin pratik yolları • Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına cevap
örnekleri • Zor durumlarda müşterilerle diyalog örnekleri • Satışı
sonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları • Satışta
doğru beden dili • Mağazacılıkta kullanılacak ve kullanılmayacak
sözcükler • Mağazacılık mesleğinin avantajları ve zorlukları • Başarılı
mağazacıların özellikleri