Sosyal yaşamın içinde tanımadığımız insanlarla her gün temas halindeyiz. Çoğu zamansa tanımadığımız birine hemen inanmak ile hiç inanmamak arasındaki uç varsayımlarda gidip geliyoruz. Oysa çoğu sorun bir yanlış anlamayla, yersiz bir varsayımla, dinlemeden atılan beklenmedik bir adımla başlıyor. İnsanları yanlış anlamak basit bir mesele değil; büyük çatışmalara, ölümlere hatta savaşa yol açabiliyor. 
Malcolm Gladwell, Ötekiyle Konuşmak kitabında insanlar arasındaki ilişkilere yepyeni bir ışık tutuyor. Fidel Castro yıllar boyu CIA’yi nasıl aldattı? Neville Chamberlain neden Adolf Hitler’e güvenebileceğini düşündü? Basit bir trafik cezası, ölümcül sonuçları olan bir çatışmaya nasıl dönüştü? Bunlara benzer, dünya tarihine geçmiş ya da basında geniş yer tutmuş bazı skandalları kendine örnek alan Gladwell, çatışmaları derinleştiren, öngörülemeyen bazı dinamikleri bir cerrah titizliğiyle masaya yatırıyor.
Ötekiyle Konuşmak hem yaşamlarımız hem dünyamız için ciddi sonuçları olabilecek anlaşmazlıkların önüne geçmek için bir rehber niteliğinde. Her kitabıyla okurlara yeni bakış açıları kazandıran Malcolm Gladwell, bu yeni kitabıyla da insanlar arasındaki ilişkilere farklı biçimde yaklaşmanın mümkün olduğunu gösteriyor